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04-17-2025, 04:57 PM
(Modification du message : 04-17-2025, 04:58 PM par Audiodémat.)
(04-17-2025, 02:23 PM)davidhifi a écrit : Envers du décors à la réception une taxe de 32€ à payer à UPS. Je acheté le C19 chez HYXin Audio Store via Aliepress. Il me semble n’avoir vu aucun commentaires sur leur site concernant les frais éventuels. Qu’en pensez-vous ? Puis-je faire quelques chose pour récupérer ces 32€ ?
Salut Alain, quand j'ai ce genre de problème (souvent avec Fedex : TVA + frais de dossier), je conteste systématiquement parce qu'Aliexpress a déjà prélevé la TVA. En plus, la TVA en France vaut 20% du prix HT (souvent le montant demandé ne colle pas). J'ai même déjà reçu un email et une lettre de Fedex pour le même envoi avec des sommes différentes demandées !
"Bonsoir, je viens de recevoir une facture de xx € pour un achat effectué sur Aliexpress. J'ai déjà acheté des centaines de produits sur ce site, sans jamais recevoir ce type de facture. Pourriez-vous me donner des explications sur le bien fondé de votre facture ? Cordialement"
Cela les oblige à justifier le montant et le bien fondé de leur facture (difficile pour eux...en plus, s'il mentent, cela devient de l'escroquerie).
Souvent, la réponse arrive dans les 15 j sous la forme :
"Madame, Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre demande relative à la facture réf.xxxxxx et avons procédé aux vérifications nécessaires.
Nous avons le plaisir de vous informer qu’un avoir pour un montant de xx EUR vous a été accordé.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement"
Bonne chance !
Matériels d'origine : Audiomat Tempo 2.9, YBA Genesis IA3A, JMR EMP 2, iFI Gemini 3 USB, JMR 1132 doublés, Ubiquiti ERX-SFP, A 32-2, Leaf, SC,+ CNC, RJ45 du Kit Rasta, DAC Amphenol
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Très intéressant, je vais conserver une copie pour le jour ou !!
Merci
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C’est bien, mais récupérer un « avoir » chez eux, ça te fait une belle jambe… 
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cela semble être un avoir sur une facture ...non payée!
Me trompe-je ?
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04-17-2025, 09:14 PM
(Modification du message : 04-17-2025, 09:15 PM par Audiodémat.)
Oui, en fait plutôt de dire qu'ils se sont trompés et d'annuler leur facture, ils émettent un avoir du montant demandé, qui de fait, annule la "dette".
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Merci pour vos retours. Je les appelle demain pour éclaircir tout ça.
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Oui et tiens nous informé le sujet est intéressant.
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Je viens d’avoir UPS, les 32€ correspondent à des frais de douanes. Effectivement le colis avait été ouvert par la douane, cette dernière ayant rescotché avec son scotch marqué « ouvert par la douane ». Je devrais recevoir un facture des douanes sous une dizaine de jour.
Après comment calculent-ils ses frais ? Y a t’il une grille tarifaire ?
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ce sont des "frais administratifs" à la discrétion de UPS, indépendant de la TVA collectée en amont par le vendeur Chinois
dans la mesure du possible, il faut éviter UPS, Fedex ou DHL.... quoique DHL me parait le moins cher des trois
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04-18-2025, 09:45 AM
(Modification du message : 04-18-2025, 09:46 AM par Audiodémat.)
Dans mon cas, sur la dernière facture il y avait écrit "TVA à l'importation" (alors qu'elle a déjà été payée) et bien sûr les frais de dossier
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