Combien de bons revendeurs hifi dans votre région ?

[Zephyr58]

Les plaintes concernant les enseignes qui ont un mauvais service sont nombreuses sur le forum, tout comme les mauvaises nouvelles relatives à la fermeture de magasins pourtant souvent bien établis.

J'ai souhaité ouvrir ce fil pour montrer que certaines enseignes fonctionnent bien, ont des clients, et apportent un réel service.

Je me suis rendu hier pour la première fois dans un magasin situé dans le Sud de l'Espagne, à Séville.

Nous avions auparavant échangé à trois ou quatre reprises, et le patron des lieux avait donc préparé pour ma venue une paire d'enceintes (BW802D4), et deux amplis correspondant à deux propositions sonores assez différentes (Audio Analogue et Gryphon). Au cours de nos échanges, j'ai retenu que:

- le propriétaire du magasin ne sent pas de crise de la HiFi (il m'a demandé si il était exact que le marché allemand avait ralenti, parce qu'il ne sent rien de négatif pour l'instant);

- il ne travaille qu'avec des marques à la distribution stable, et à la fiabilité avérée (ou stabilité logicielle pour la démat : ex Eversolo et Aurender);

- il a un assortiment assez réduit, et ne cherche pas à avoir tous les produits du marché; il propose des combinaisons de matériels qu'il élabore lui-même (8 fois sur 10 j'avais écouté jusque là du Classé avec les BW, et il a refusé la logique de package de marques du même groupe);

- même si il propose du HdG, le petit matériel est au coeur de sa démarche commerciale, car son but est de faire venir de petits clients pour les satisfaire, et pour qu'ils aient envie d'évoluer par la suite, et aussi de faire venir leurs amis.;

- il a arrêté le home-cinema, car la clientèle venait voir des films, et achetait ensuite sur internet.

Et il soigne ses mises en oeuvre et je n'avais jamais jusqu'à hier entendu un tel résultat sortir des BW802. J'ai encore quelques souvenirs frais de concerts à l'Opéra de Paris ou à Bozar à Bruxelles, et j'y étais presque.

La rencontre a été très agréable, et a été l'occasion de faire de gros progrès en espagnol. J'espère donc revenir à l'automne, cette fois pour une comparaison BW/Marten, selon les goûts du maître des lieux, qui prend son temps dans la recherche de la satisfaction du client. Et pourquoi pas pour un achat.