Enceintes ASA (made in France)

[hifilgood]

Chers amis, j'ai trouvé mon Graal ici

[hifilgood]

Bonjour à vous,

Depuis mes dernières interventions début décembre concernant le litige avec ASA, j’ai quelque peu l’impression d’avoir plombé le sujet et je vous prie de m’en excuser si tel est le cas.

Encore une fois, je fais bien la distinction entre les productions ASA et l’attitude surprenante de leur concepteur.

Bref, quatre mois après la restitution des enceintes dans le cadre du droit de rétractation, la société ASA ne s’est toujours pas acquittée de sa dette malgré plusieurs tentatives de transaction amiable par moi, par la DGCCRF, puis par ma protection juridique à laquelle il n’a pas répondu.

Mi-mars, j’ai missionné une avocate qui a envoyé une mise en demeure circonstanciée à ASA afin de réclamer les 3 000 € des enceintes plus les dommages et intérêts prévus par la loi, soit la somme arrondie à 4 580 €.

J’ai été informé ce jour que Monsieur Philippe BERNARD avait refusé de prendre le courrier en recommandé de l’avocate comme il avait refusé de prendre connaissance de ma requête transmise par la DGCCRF.

J’ai donné ce jour les instructions afin de poursuivre le dossier y compris par voie judiciaire.

J’ai mûrement réfléchi avant de vous informer du suivi de ce dossier, parce qu’il me répugne de mettre en cause une entreprise, qui plus est, lorsqu’il s’agit d’un artisan.

Néanmoins, la mauvaise foi de Monsieur BERNARD m’a irrité et m’a décidé d’agir en ce sens pour que plus personne ne soit victime de ces agissements inqualifiables venant d'un artisan qui jusqu’à présent était connu et reconnu pour la qualité de ses productions.

Si le litige devait perdurer, je me réserve de faire connaître les méthodes d’ASA par tous les canaux que je connais, et ils sont nombreux cela en restant dans le cadre de la loi.

[r11bordo]

Avais tu convenu avec le vendeur d'une reprise éventuelle en cas d'insatisfaction ?
Certains constructeurs affichent clairement la couleur avec des mentions 'retour sous 30 jours possible', mais pour les autres, il peut être convenable de vérifier et de s'accorder avec le vendeur, surtout si c'est une structure artisanale. Se positionner directement en mode client qui applique ses droits est à mon sens un peu disgracieux, bien que légal, mais un artisan a peut être autre chose à foutre que d'aller à la poste récupérer ses produits qui ne seront pas aux goûts d'une clientèle exigeante. ;-)

[hifilgood]

@r11bordo
 
Je suis très surpris par cet avis, c’est-à-dire que tu trouves presque normal en filigrane de ne pas être remboursé…
 
Je suis déjà excédé par la situation mais je vais tout de même essayer de rester zen et surtout objectif.
 
1- ASA affiche clairement sur son site un prêt de 15 jours pour les enceintes monitor standard.
 
2-En premier lieu, j'avais contacté Maplatine.com à 100 km de chez moi pour une écoute, le responsable m'avait alors dissuadé de faire une écoute des ASA en me disant que je serai déçu sachant que je venais de l'univers Klinger Favre.
Au vu des retours sur ces enceintes et ne pouvant pas les écouter, j'ai fini par appeler quelques mois plus tard M. BERNARD en lui expliquant la situation. Il a éludé ma question concernant le prêt de 15 jours, mais au vu des retours quasi unanimes, j'ai opté pour l'achat.
3- Après une quinzaine d’heures d’écoutes, et malgré des qualités indéniables, le manque d'articulation entre le bas médium et le grave que j’avais identifié dès le début ne s’améliorant pas, j'ai appelé M. BERNARD pour avoir son avis sur ce point. Il a exclu le problème de rodage qui était très court selon lui.
Il m’a dit clairement que si je n’étais pas satisfait, je pouvais lui renvoyer les enceintes et qu’il me rembourserait. Néanmoins il m’a proposé de m’envoyer des câbles HP qu’il m’avait promis en cadeau et qu’il avait oublié de joindre.
Au bout d’une cinquantaine d’heures et quels que soient les câbles HP, le problème d’articulation n’évoluant pas, j’ai rappelé M. BERNARD pour lui dire que je lui renvoyais les enceintes et le ton a alors changé avec une réaction assez vive, ce qui m’a incité à faire valoir mon droit de rétractation que je n’avais jamais utilisé auparavant (quitte à être disgracieux à tex yeux).
4- M. BERNARD n’a pas dû aller à la poste ou je ne sais où pour récupérer son carton puisque je lui ai renvoyé par le transporteur que lui-même a choisi.
 

[Antonin]

(04-16-2024, 07:56 PM)r11bordo a écrit : Avais tu convenu avec le vendeur d'une reprise éventuelle en cas d'insatisfaction ?

Pas besoin de convenir quoi que ce soit avec le vendeur puisque le droit de rétractation de 14 jours est de droit dès lors qu’on est dans le cadre d’une vente à distance…

[N C]

@ hifilgood

Tu as bien raison de dénoncer ce genre d’agissement, ton droit n’est pas respecté et c’est tout à fait inacceptable
Si cet artisan ne veut pas respecter le droit de rétractation il doit arrêter la vente à distance, c’est on ne peut plus simple

[r11bordo]

(04-16-2024, 09:08 PM)hifilgood a écrit : 1- ASA affiche clairement sur son site un prêt de 15 jours pour les enceintes monitor standard.
 

Dans ce cas, tout est dit, le fabricant prend des engagements qu'il ne tient pas, cela démontre un manque de fiabilité. Et si de surcroît, la commande était incomplète, alors merci de nous avoir prévenu...

[mishelinka]

Salut Patrice,
Je trouve quant à moi que c’est très bien que tu nous tiennes au courant des suites de ton « histoire », que je continue de trouver presque « surréaliste » tant je ne parviens pas à comprendre l’attitude d’un artisan pour lequel le « bouche à oreille » constitue la meilleure publicité et donc en l’occurrence plutôt une contre publicité qui risque vraisemblablement de le desservir. C’est sûr que du coup, ça plombe un peu le fil « ASA », mais ce n’est évidemment pas de ta faute…
J’espère quand même que vous finirez par trouver un arrangement car dans l’état, et sachant que vous êtes tous les deux avant tout des passionnés, c’est vraiment trop bête je trouve… 
Cdlt. 
Michel

[Papytechnofil]

Bonjour
Si le colis de retour a été réceptionné auprès du transporteur, c’est que le vendeur accepte implicitement le retour et il doit donc procéder au remboursement…

[hifilgood]

Merci à vous tous pour vos retours et mes excuses à R11bordo si j'ai pu paraître excessif dans mon intervention, ce, à un moment où j'avais les nerfs à vif.


@Michel, merci à toi de m'avoir soutenu depuis le début alors que tu avais lancé ce fil qui mettait en avant les qualités de ces enceintes, qualités que j'ai pu constater et que j'ai d'ailleurs énoncés en amont de ce fil, si ce n'est le défaut rédhibitoire à mes oreilles.
Si M. BERNARD avait retenu la piste du rodage, nous aurions pu convenir d'un essai plus long, mais ça n'a pas été lé cas.

Et pour répondre à ta dernière phrase, M. BERNARD n'est visiblement pas dans l'optique d'un règlement amiable puisqu'il a refusé toutes les tentatives allant en ce sens jusqu'à refuser de prendre le recommandé de mon avocate. S'il l'avait lu, il aurait vu que cette affaire peut lui coûter extrêmement cher à la finale.
Enfin, même dans l'hypothèse improbable où M. BENARD reviendrait vers moi directement, je serais contraint de le renvoyer vers mon avocate, puisque le règlement de la dette doit désormais transiter obligatoirement par le compte CARPA des avocats.

Je vais laisser reprendre le cours de ce fil après l'avoir bien lesté de plomb  Mea culpa