[vendu] SUGDEN A21 SE signature.

[Nostang56]

Bonjour Coolsound, 

Le magasin Staccato a Nantes distribue Sugden et a, il me semble, un technicien très compétent en la matière. Cela peut être intéressant de les appeler pour demander...

Bonne journée.

Bastien

[coolsound]

(09-30-2020, 08:49 AM)Nostang56 a écrit : Bonjour Coolsound, 

Le magasin Staccato a Nantes distribue Sugden et a, il me semble, un technicien très compétent en la matière. Cela peut être intéressant de les appeler pour demander...

Bonne journée.

Bastien

Merci Bastien, j'ai envoyé un email et laissé un message à l'importateur pour voir si la maison mère anglaise ne pouvait pas le reprendre en SAV. Sinon, j'essaierais ta piste. encore merci.

[coolsound]

news: l'importateur m'a re-contacté suite au message que je lui ai laissé et m'a promis de se renseigner pour le faire réparer en angleterre et donc de revenir vers moi . touchons du bois.

[Sin Nombre]

Je crois qu'avec l'atroce publicité que tu as faite à l'importateur ( un dilettante qui bosse parfois le week-end quand il a le temps!), il se sent obligé de se remuer un peu! Mais l'image de Sugden ( constructeur dont j'apprécie les réalisations) en a pris un sacré coup depuis ton témoignage.
Après, les constructeurs font parfois trop confiance à leur importateur qui peuvent se montrer parfois dilettantes, ce n'est pas pour autant que Sugden n'est pas fiable ou pas sérieux. Et puis, avec ce coronavirus, rien n'a fonctionné en France durant 6 mois...
J'espère que la maison-mère accomplisse la réparation et que l'image de Sugden soit préservée.

[n.d.b]

Il me semble que c'est Philippe Chazée qui distribue Sugden en France.
Certaines marques changent souvent de distributeurs et ça ne semble pas être le cas de Sudgen.

Vu que Philippe Chazée aime quand même un peu se "mettre en scène", une mauvaise pub publique ne doit pas le servir. Il est plutôt mobile, on le voit à Bordeaux chez Louvet, à Lille chez QDS, partout en fait, je pense plutôt qu'il y a eu un problème avec son réparateur, mais bon...

Je serais à sa place je règlerais le problème de ton ampli qui manifestement n'a pas été traité normalement et ce même s'il est hors garantie. D'autant plus que c'est plutôt exceptionnel comme problème, il ne semble pas y avoir beaucoup de mauvais retours.

[chakiwi]

Et tant mieux si le forum a servi à faire bouger les lignes. Tu viendras nous raconter la suite.

[coolsound]

(10-03-2020, 03:15 PM)chakiwi a écrit : Et tant mieux si le forum a servi à faire bouger les lignes. Tu viendras nous raconter la suite.

Petit mot hier de l'importateur français, qui doit m'envoyer un bordereau pour que le sugden reparte à l'usine en angleterre, mais prend aussi les frais de réparation et de retour à sa charge (je n'aurai qu'à payer les frais d'envoi ) ! Un geste des plus professionnel.

[n.d.b]

C'est une très bonne chose ça !
- bon pour toi
- bon pour Chazée l'importateur qui montre qu'il prend le sujet à coeur
- bon pour Sugden. C'est un peu un flagship cet A21SE Signature. Perso je l'aime beaucoup et ça aurait été dommage de maintenir une situation dégradée sur la durée avec des réparations plus ou moins bien faites et un appareil dont on entendrait encore parler dans 6 mois, 1 an ou plus pour les mêmes raisons.

Il y a un point très important là qui fait qu'à partir du moment où c'est l'importateur qui assume le passé ils ne pourront pas botter en touche sur une réparation qui n'aurait pas été faite dans les règles de l'art.
AMHA si les dégâts sont trop importants, tu auras un échange standard ou un neuf, hors garantie certes, mais ça te redonnera confiance.

Je trouve tout à ton honneur d'avoir exprimé la situation clairement plutôt que d'avoir passé une annonce sur lbc pour te débarrasser de cet ampli rapidement. Ca a donné une chance à tout le monde de sortir gagnant.

[chakiwi]

Super pour vous deux toi et le Sudgen qui le mérite bien.
Souhaitons que l'aventure se termine au mieux.
Un bon point en attendant pour l'importateur et le fabricant.
Nous attendrons patiemment la suite de l'aventure.

[Phoebus]

Bonne nouvelle.