Vente de tubes ....perdus

[lanho]

Bonjour à tous 

J'aimerai partager avec vous une petite mésaventure actuelle....il s'agit d'une vente de tubes , remis à colissimo ...qui dans un premier temps avait mis "livré ...l'acheteur ne l'a jamais reçu ...à priori.
Après plusieurs réclamations, le service colissimo a déclaré le colis "perdu" .
Sachant que le colis n'avait pas été assuré et bien sûr, je n'ai pas de justificatifs d'achats; donc côté indemnisation il ne faut pas trop y compter.
L'acheteur souhaite absolument que je lui rembourse intégralement .....je lui avais proposé de rembourser 50%....parce qu'au final si je le rembourse même partiellement , je suis aussi perdant dans l'affaire.
Il a ouvert un dossier "LITIGE" à Paypal .

Qu'en pensez-vous ? avez-vous eu des cas similaires ?

Merci pour vos retours

[osswald]

D,après mes expériences, c'est toujours l,acheteur qui est privilégié. Il n'y est pour rien si le colis a disparu.

[frederic]

Tu as une preuve d envoi le bordereau donc tu ne peux être mis en cause 
C est le livreur et en l occurence la poste qui est responsable 
Ils ont indiqué dans un premier temps livré, il est meme possible que ce soit l' acheteur qui est de mauvaise foi et ensuite ils indiquent colis perdu 
A eux de se debrouiller

[osswald]

Oui ,c'est vrai, mais généralement avec Pp ...

[Nicoben]

Personnellement je demande toujours à l’acheteur de se prononcer sur le paiement ou non d’une assurance pour la valeur envoyée, messageries à l’appui, l’acheteur choisit ainsi si il assume la perte ou non selon ce qu’il paie. Sinon l’acheteur sera privilégié, naturellement.