Help! problème de connexion qobuz

[EdwinF]

Bonsoir,

J'ai le même problème, Audirvana affiche une erreur 403, sans doute un de leurs équipements en panne.

BA

[floyer]

Avec Quobuz, pas de téléchargement de PDF, mais le reste de la navigation est bonne ? Curieux. Les PDF sont chargés avec quoi ? A moins que ce ne soit des fichiers locaux.

L’erreur 403 est une erreur d’authentification… comme si tu n’était pas abonné ou autre, sauf que dans ce cas, une présentation plus joli est prévue normalement.

[Janacek]

Depuis l'application QObuz on a juste ce message
"Une erreur est survenue durant le chargement du PDF"

Le ficher est stocké sur les serveurs de Qobuz et quand on clique ça se telecharge sur la page web. Enfin quand ça marche 

[floyer]

Le site Quobuz doit être en panne ou déphasé par rapport à l’application. Je viens tout juste de récupérer l’application, la plupart des icônes reste des carrés gris.

[Olivier]

Qobuz !

[EdwinF]

Après une longue discussion avec une charmante IA, j'ai demandé l'ouverture d'un incident. Je devrais être contacté par un humain dans les heures ou jours (?) à venir.

[Janacek]

J’ai fait pareil il y a 2 jours….on peut attendre…
Le SAV de Qobuz est devenu n’importe quoi.
On ne peut pas le contacter. Avant c’était possible.
Et trouver le contact IA il faut passer par Google….
Très lamentable le NON service de Qobuz.
La fidélité oui, mais il y a la concurrence ….

[EdwinF]

J'ai trouvé le contact dans l'appli Qobuz pour Windows que je n'utilise que pour lire les brochures des CD, objet de l'incident. Mais c'est vrai que la chasse aux coûts rend le service très défaillant. Espérons que la multiplication des plaintes accélérera la résolution du problème.

[EdwinF]

C'est réparé. Personne ne m'a contacté, ils ont su régler le problème tout seuls.

[Tougo59]

Bonjour à tous,

Je rencontre actuellement un problème sous qobuz connect, pour certains titres j'obtiens le message d'erreur suivant "Impossible de lire [titre de la chanson] car une erreur s'est produite."

Lecteur : wattson audio madison (nouvelle génération)
Outil utilisé : iphone 16 pro max avec appli qobuz ou ordinateur pc dell avec lecteur web qobuz,

Deux titres m'ont posé problème : sang pour sang de johnny hallyday et morgane de toi de Renaud.
Pour le moment ce n'est pas pénalisant, je ne les écoute jamais, j'ai voulu les lancer lors d'une réunion de famille.

Depuis, j'ai conduit différents tests et je constate :
- que les titres sont joués sur mon iphone ou pc sans problème
- que vider le cache de l'appli ne change rien
- que les titres sont bien lus sur le lecteur mais en baissant la résolution à 44khz qualité cd. Les taux d'échantillonnage supérieurs ne sont pas lus sur le wattson audio.

Avez-vous déjà rencontré ces problèmes avec qobuz connect ?