SAV Atoll

[papy mousse]

Bonjour toutes et tous !

Ce petit post pour vous raconter un petit problème qui est apparu  sur mon IN 400 évo.....

j'ai l'embase secteur de mon ampli qui a du casser, je pense d'ailleurs que c'est moi le coupable en forçant  pour introduire mon premier V80 dont les fiches devaient êtres trop serrées.
j'ai contacté Atoll et eu Monsieur Stéphane Dubreuil pour lui demander si Atoll pouvait me vendre une embase neuve, sa réponse a été immédiate: "nous vous envoyons une embase neuve dès demain".

Monsieur Dubreuil n'a pas voulu que je paye cette pièce, franchement, cette entreprise est vraiment à l'écoute de ses clients, non seulement elle fabrique de beaux et bons produits mais elle apporte un service après vente de grande qualité.

Par les temps qui courent, nous dénonçons toujours les trains en retard mais jamais ceux qui arrivent à l'heure !

C'était  ma petite réflection du jour !

Bonne journée 

Michel.

[comas]

Je ne peux que valider.

J'ai eu 2 fois besoin du SAV Atoll, parfois par panne, parfois par ma faute.

Appel en direct avec un technicien et avec Stéphane, et ils n'ont jamais voulu que je paie quoi que ce soit (même hors garantie, il s'agissait d'un micro-controlleur)

[pink floyd]

Ils sont toujours aux top avec leurs clients

C'est un GROS ++++

[JLR]

Bonjour
Ils m’ont aidé à dépanner un AM100 ancien, pourtant tweaké avec des gros condo...comme ça se faisait à l’époque. 
Ils m’ont expliqué comment contrôler certaines piéces, régler les courants de repos...
Quel autre fabricant ferait ça.? 

[KenObi]

Hello,

Eu affaire aussi avec le SAV Atoll pour un problème de mauvais contact inquiétant que j'attribuais au flottement de la prise IEC. Un problème qui aurait peut-être pu se résoudre sans doute avec une solution de "chaussette" de notre camarade thierry h (?)

Quoi qu'il en fut, le SAV d'Atoll, sans délai, m'a renvoyé gratuitement un autre câble... similaire au précédent et donc nanti du même flottement. 

Atoll fabrique des électroniques, pas de câble ni d'embase IEC. 
Ça peut se comprendre. Et je ne vois pas comment nos normands pouvaient résoudre un tel problème qui s'est terminé par le remplacement de câble avec un de ceux que j'avais chez moi.

Même avec des ratés aussi anecdotiques de ce genre, j'ai été bluffé par la réactivité du SAV de cette excellente marque que je recommande dès que l'occasion se présente ; déjà plusieurs copains sur mes conseils se sont portés acquéreurs de leurs machines.

Longue vie à Atoll !

[Egeswald]

Voilà qui fait plaisir à lire !
Tant de fabricants et vendeurs vous oublient une fois le chèque signé que cette entreprise mérite en effet que soit signalée la qualité de son écoute.
Merci du témoignage.