Help! problème de connexion qobuz

[Lio67]

Nouvelle précision de Marcin (JPlay)

Qobuz a officiellement confirmé l’incident à leurs partenaires. Voici ce qu’ils ont initialement partagé :

« Nous avons identifié un problème technique affectant la disponibilité de certains fichiers audio sur notre API. Le problème concerne spécifiquement les fichiers supérieurs à 50 Mo. Il en résulte une erreur de non-correspondance de taille entre les données demandées et reçues, liée à un problème partiel de mise en cache d’objet. Notre équipe technique enquête actuellement pour identifier la cause racine et l’étendue des fichiers impactés ».

Mise à jour d’hier :

« Nous avons identifié la source des erreurs de lecture : il s’agit d’une anomalie de mise en cache avec notre fournisseur CDN. En pratique, certains serveurs de distribution hébergent un fichier corrompu ou incomplet. Puisque chaque qualité audio correspond à un enregistrement distinct, le basculement de la qualité vous permet souvent de revenir à un fichier sain et de contourner le problème. Nos équipes répertorient actuellement les pistes affectées et procèdent à une purge progressive du cache. La situation devrait être résolue très prochainement ».

Quelques enseignements pratiques :

- Le problème affecte principalement les fichiers supérieurs à 50 Mo, c’est pourquoi les pistes haute résolution (24/96 et supérieures) sont les plus touchées alors que le contenu de qualité CD n’est généralement pas affecté.

- Comme solution de contournement, changer la qualité du streaming de 24/192 à 24/96 ou même 16/44 (CD) peut souvent aider — chaque niveau de qualité est un fichier séparé sur le CDN de Qobuz, donc une qualité différente peut vous donner une copie saine.

- Qobuz effectue une purge progressive du cache, donc les pistes affectées devraient recommencer à fonctionner progressivement au cours des prochains jours. (en croisant les doigts)

- Il n’y a rien que nous puissions corriger du côté JPLAY — cela doit être résolu par Qobuz au niveau CDN.