infos Esoteric

[lanho]

Bonjour à tous

Je chercherai avoir une adresse mail d' Esoteric Japon, j'ai un petit souci avec un appareil Esoteric qui n'est plus au catalogue ....j'ai fait appel à l'importateur Français depuis 1 mois et demi....pas de retours et il ne souhaite pas me donner un contact au japon. Le process habituel c'est qu'il faut passer - selon lui - par l'importateur ; mais comme c'est un appareil qui ne se fait plus .....c'est peut être le cadet de ses soucis!

Par avance merci

bien cordialement

[element]

Cela ne doit pas intéresser le distributeur français qui à mon avis doit être plus réactif quand il s'agit d'honorer une commande à 30000 euros afin de financer l'achat de sa prochaine Ferrari
C'est regrettable et lamentable de voir que le support est aussi peu à l'écoute, ce n'est pas faire honneur à une marque dite très haut de gamme quand justement tu t'attends à un service en rapport avec le prix des appareils.
D'ailleurs je crois que l'ancienne marque française Audio Aero a notamment coulé en raison du manque de support et de pièces de remplacement sur les mécaniques Esoteric qu'ils utilisaient...

[Vacuum]

C'est normal, c'est ésotérique!

[bbill]

(04-18-2020, 01:46 PM)lanho a écrit : Bonjour à tous

Je chercherai avoir une adresse mail d' Esoteric Japon, j'ai un petit souci avec un appareil Esoteric qui n'est plus au catalogue ....j'ai fait appel à l'importateur Français depuis 1 mois et demi....pas de retours et il ne souhaite pas me donner un contact au japon. Le process habituel c'est qu'il faut passer - selon lui - par l'importateur ; mais comme c'est un appareil qui ne se fait plus .....c'est peut être le cadet de ses soucis!

Par avance merci

bien cordialement

il te répond de façon classique que l'on passe par l'importateur
sinon, tu peux contacter directement le Japon via la page SAV
https://www.teac.co.jp/jp/support/contac...t/esoteric

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Il faudra te munir d'un traducteur je pense à moins que tu ne parles couramment japonais !!
Sinon essaye aussi de mettre un message sur une des publications de leur page Facebook, peut-être que ça les réveillera s'ils ont un community manager qui fait bien son boulot:
https://www.facebook.com/pg/esoteric.company

[Phoebus]

頑張って

[bbill]

exactement..
日本では日本語を話さなければなりません

[Phoebus]

C est clair, peu de traduction, et de personnes parlant anglais et encore encore encore  moins le français

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Sinon essaye cette adresse email extraite d'une notice récente de lecteur Esoteric:
eso-os@tec.teac.co.jp

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De rien mon cher Lanho