Dac atool 200

[musicorum]

Bonjour

Le problème est le suivant. J'ai acheté un dac 200 de atoll (neuf).
Je le branche via un mac-mini qui est à environ un mètre de distance.

J'écoute de la musique  via l'application audirvana +.

Ça joue très bien sauf qu'à un certain moment le dac coupe son alimentation.
Donc plus rien ne joue.
J'attend quelques minutes et je redémarre le dac et ça joue encore très bien.
Ce trouble est aléatoire , il peur arriver 3 à 4 fois en une heure toute comme il peut ne pas arriver pendant 2 à 3 heures.
Le technicien où j'ai acheté ce dac me dit que tout est normal, il n'a rien trouvé et que le dac fonctionne très bien.
Le dac est branché au mac-mini via un câble optique que j'ai du acheter pour essayer de remédier au problème.
Mais ça n'a rien changé.
J'habite au Canada, région de Montréal,atoll France dit que ce trouble n'existe pas en France.

Ici au Canada le courant d'alimentation est cyclique et est de 120 volts.En plus ce courant n'est pas régulier il peut y avoir des fluctuations, 
voir ce lien:http://bienvenue.hydroquebec.com/question/1159/78503096-pourquoi-y-a-til-beaucoup-de-variation-de-courant-dans-mon-domicile-ca-ne-doit-pas-etre-bon-pour-les-appareil-refrigerateur-televiseur-spa

Moi je pense que le problème vient du transformateur dans l'appareil qui transforme le courant, puisque en europe le courant est de 220 volts.

Parmi vous y en-a-t'il qui ont connus un tel problème  en a entendu parler de quelques manières que ce soit?
Le problème peut-il venir du fait que le dac soit branché au mac-mini?
Ou autrement dit que le problème vienne du mac-mini?

Je vous remercie de votre aide.
Cordialement,

Claude

[Vincent.]

Bonjour,
toujours embêtant à traquer quand c'est aléatoire.
Il faudrait déjà savoir si le problème vient de l'ordinateur ou du DAC.
As-tu la possibilité d'essayer un autre ordinateur ou un autre DAC ?

[Van Der Graaf Generator]

Bonjour, 
achète un transformateur 110 - 220 v, ça devrait régler le problème:

par exemple:
https://www.amazon.fr/Transformateur-110...B002JTMGHK

[ajls]

bonjour Claude

une remarque: en France la tension est de 230v depuis très longtemps et non pas 220.
par ailleurs si tu as acheté ton appareil dans ton pays il doit être vendu pour fonctionner avec la tension locale.
si il y a un problème tu fais jouer la garantie sans chercher à expliquer les raisons du problème qui ne sont probablement pas ce que tu crois.
bref retour magasin sans bricoler quoi que ce soit 

[musicorum]

(06-29-2018, 08:20 PM)Vincent. a écrit : Bonjour,
toujours embêtant à traquer quand c'est aléatoire.
Il faudrait déjà savoir si le problème vient de l'ordinateur ou du DAC.
As-tu la possibilité d'essayer un autre ordinateur ou un autre DAC ?

Vincent
Bonjour
Le mac-mini n'a pas d'écran il est branché en réseau en éthernet via un câble donc il est accessible via un imac.

Dans mes essais je suis rendu à essayer le dac seul, branché sur un lecteur cd de atoll.

Jusqu'à maintenant ça va bien aucune coupure venant du dac.

Je vais continuer ce branchement quelques jours encore à savoir sa fiabilité.

Si ne problème est réglé c'est donc dire que ça provient du mac-mini .
Je vais aussi essayer ta suggestion de brancher le imac au dac avec le câble optique.
Merci pour ton intervention,
Cordialement,
Claude

[Van Der Graaf Generator]

A l’arrière, il est inscrit Power 220 - 240v ou pas ?

Comme ici:

[musicorum]

(06-30-2018, 08:52 AM)Van Der Graaf Generator a écrit : A l’arrière, il est inscrit Power 220 - 240v ou pas ?

Comme ici:

Bonjour

Je viens de regarder et il est inscrit: AC - 110 - 120 volts
Le AC c'est pour alternatif courant.

En regardant j'ai dû déplacer le dac et en le remettant à sa place il a coupé, mais il est branché au mac-mini.

Le principe du trouble venat du transformateur porvient de moi... ce n'est peut-être pas ça du tout le problème.
Je ne suis pas technicien.
Mais les chances  sont bonnes, car ce matin en le déplaçant un peut pour voir en arrière du dac la coupure c'est produite.

Merci de votre intervention.
Cordialement,

Claude

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(06-29-2018, 09:39 PM)ajls a écrit : bonjour Claude

une remarque: en France la tension est de 230v depuis très longtemps et non pas 220.
par ailleurs si tu as acheté ton appareil dans ton pays il doit être vendu pour fonctionner avec la tension locale.
si il y a un problème tu fais jouer la garantie sans chercher à expliquer les raisons du problème qui ne sont probablement pas ce que tu crois.
bref retour magasin sans bricoler quoi que ce soit 

Alain
Bonjour
Je suis allé porter le dac une fois mais il dise qu'il est correct que ça provient probablement du mac-mini.

J'ai acheté ce dac  car il est bien coté via ce que j'ai lu sur le web.
Au prix que j'ai payé je ne m'attendais pas a avor ce problème qui disons le me nargue et ne me fais pas apprécié ce genre d'appareil.
J'ai demandé à atoll France et au revendeur  du Canada (Montréal) d'avoir un autre appareil tout neuf.
Mais le revendeur me dit que la garantie est pour la réparation.

Ce que je me pose comme question, combien de fois vais-je devoir aller le porter le dac pour qu'il soit correctement fonctionnel?

Deux fois, trois fois, quatre fois etc...?
Ce dac est fait pour fonctionner avec un ordinateur, moi je suis sur macintosh qui n'est pas rien comme système, c'est très reconnu.
Je crois qu'il est facile de dire que le trouble vient de l'ordinateur.
C'est déplacer la responsabilité du trouble.
Ce n'est pas à macintosh que reviens le pouvoir de bien exécuter le fonctionnement du dac mais davantage l'inverse, non?
C'est ma façon de voir les choses.
La réponde de attoll France me surprend beaucoup, disant: que ce trouble n'est pas connu en France.
La seule chose qui diffère du dac pour l'europe et celui pour le canada c'est son alimentation électrique.
340 volts europe  versus 120 volts Canada.
Donc si en europe tout fonctionne bien, et de mon coté l'alimentation coupe, il est facile d'en déduire que ça proviens de l'alimentation qui diffère de celle de l'europe.

Merci de votre intervention.
Cordialement,

Claude

[Van Der Graaf Generator]

Bon, alors oublie mon premier post, par contre le fait qu'il se soit coupé quand tu l'as bougé montre peu-être un faux contact. 

[musicorum]

(06-30-2018, 04:20 PM)Van Der Graaf Generator a écrit : Bon, alors oublie mon premier post, par contre le fait qu'il se soit coupé quand tu l'as bougé montre peu-être un faux contact. 

Je ne suis plus capable de le redémarrer.

Rien ne se passe quand j'active l'interrupteur on/off.
Je vais le porter chez le vendeur cette semaine.

Merci encore,


Claude

[Van Der Graaf Generator]

C'est peut-être un mal pour un bien, avec une panne franche, ils seront bien obligé de faire quelque chose.