Qobuz

[kole]

Je fais parti du lot 
Tenté d'avoir le service client,que j'ai finalement eu 1 mois plus tard.. .. finalité... Va te faire foutre. 
J'ai un abonnement the Jazz Groove j'ai eu un souci avec mon abonnement,, 30mn plus tard problème résolu,et tout cela réglé par Mail.

Peut-être que le problème est différent à chacun, on dit souvent que Les problèmes viennent à la source.

[Steph44200]

@ds21 : Pas sympa ton attaque personnelle envers Kole …
Je la modère et supprime donc sa réponse, qui n’a plus lieu d’être …

Au pire passez en MP, ceci ne nous regarde pas…

[kole]

Pas de mp , j'assume.
Si on m'agresse je me défend . 
Si ici il y a des pro français c'est du bon, Moi je dis Haut et Fort faut arrêter de prendre les gens pour des cons. 
Les agresseurs sont pas les bienvenus avec moi.

[Edouard#85]

Mais qu'est-ce qui prouve que c’est un problème qobuz. Il y a tellement d’autres paramètres qui rentrent en ligne de compte.

Certes !
Pour ma part au début je pensais que ça venait du lecteur réseau mais je n’ai pas de problème avec RadioPlayer ni Tidal connect, donc ce n'est pas le Stream G2 le coupable...
Pas de problème non plus en Bluetooth avec Qobuz classique.
Donc cela ne pouvait venir que de Qobuz Connect,  non ?
Quoi d'autre ?

[ds21]

Je viens de réactiver la source network de mon DAC-streamer-preampli Teac UD-701N.
Et qobuz connect y fonctionne sans aucun problème, de même que sur le Bluesound PULSE FLEX. Pour les autres connexion possibles, c’est du protocole Google cast, donc non concernés.



Donc, pour moi, c’est un peu facile de mettre en cause systématiquement qobuz connect et ne pas regarder les autres composants de la chaîne de streaming.

Il faut bien un élément "décodeur" du flux qobuz connect (qui n’est bien évidemment pas identique au flux traditionnellement intégré par les applis de streaming: roon, lms, etc..) et dont qobuz n’est pas responsable de la bonne implémentation dans nos streamer. Et ce n’est pas non plus le même soft que celui de Tidal connect ou Spotify connect ou autre.

Cdlt.

[alfachris]

 Qobuz a un service client catastrophique en France, ce n'est pas nouveau hélas!
Je leur ai écrit pour leur signaler un bug sur un disque  que je venais d'acheter (une grosse ronflette sur 1/4 du disque)....ont fini par me répondre qu'ils n'étaient pas responsable du contenu des disques.....lamentable....je fais une prière, maintenant, chaque fois que j'achète un disque chez eux 
Et ne pas oublier d'acheter les disques qui vous plaisent vraiment, car des fois on a la désagréable surprise de les voir disparaitre du catalogue 

[Lapinou]

Un aspect qui peut jouer de manière sporadique, locale, et extrêment difficile à caractériser / dépanner / documenter auprès des utilisateurs sont les problèmes de peering entre opérateurs et plateformes.

En gros, les opérateurs négocient les chemins que doivent emprunter sur le réseau les flux entre -par exemple- Qobuz leurs infrastructures.

Après, c'est comme les réseaux routiers : en fonction de l'endroit où l'on est et de travaux sur la route, il peut être très difficile d'arriver à un endroit habituellement très accessible, sans qu'un voisin même assez proche ne rencontre le moindre problème.

Dans tous les cas, le minimum c'est la communication (avec le client)... et ça n'est pas toujours facile.

[ds21]

 Qobuz a un service client catastrophique en France, ce n'est pas nouveau hélas!
Je leur ai écrit pour leur signaler un bug sur un disque  que je venais d'acheter (une grosse ronflette sur 1/4 du disque)....ont fini par me répondre qu'ils n'étaient pas responsable du contenu des disques.....lamentable....je fais une prière, maintenant, chaque fois que j'achète un disque chez eux 
Et ne pas oublier d'acheter les disques qui vous plaisent vraiment, car des fois on a la désagréable surprise de les voir disparaitre du catalogue 

Je suis d’accord avec toi, qu’il fut un temps où le service client qobuz était plus "convivial". 
J’ai déjà eu des albums avec des défauts, ils te disaient qu’ils ne pouvaient rien faire pour t'obtenir la version sans défaut, du moins dans l'immédiat, mais ils te proposaient, en compensation, de télécharger gratuitement un autre album.

Ils ne sont pas responsables de la qualité des disques qu’ils proposent, c’est l'éditeur de l’album qui leur fourni l'enregistrement qui en est responsable... D’une certaine façon, il ne peuvent pas prévoir un type qui écoute tout ce qu’on leur donne à mettre en ligne/vente pour vérifier la "qualité" de l'enregistrement (qui peut être, en plus, toute relative). D'autant plus que, si tu es abonné qobuz, tu as la possibilité d'écouter ce que tu télécharges (mais ce n’est pas un argument valable dans le cas contraire)

Enfin, on peut avoir la désagréable surprise de voir des albums disparaître du catalogue. Si c’est une histoire de droit, qobuz n’en est pas responsable. Dans d’autres cas, c’est l'éditeur qui a modifié quelque chose au niveau de l’album en question, et, dans ce cas, l’album se retrouve référencé ailleurs dans qobuz, sans avoir réellement "disparu".

[Lapinou]

Ils ne sont pas responsables de la qualité des disques qu’ils proposent, c’est l'éditeur de l’album qui leur fourni l'enregistrement qui en est responsable...

???    ...   ... 

Il sert à quoi, alors, le revendeur ??? 

[ds21]

C’est une plateforme qui centralise les albums de nombreux éditeurs et met à disposition au téléchargement avec achat. En plus de la fonction qu’on peut voir comme concomitante de fournisseur de streaming.
Par exemple, en ce moment, il y a des promotions sur les albums en téléchargement. Les taux de réduction de prix dépendent des éditeurs.
Dans mon cas, les albums qui posaient problèmes au téléchargement avaient les mêmes défauts en streaming. Ce sont les mêmes sources, mêmes si, je suppose, ils peuvent être dupliqués voir même adaptés selon leur fonction de destination ou l'endroit où ils seront utilisés chez qobuz.