Oubli du mot de passe et re-initialisation

[Razmote]

Bonjour à tous,

Ca fait quelques mois qu'Apollon revient vers moi pour me signaler des emails qu'il reçoit de la part des membres qui n'arrivent plus à se connecter, soit par oubli du mot de passe, soit à la suite de problème.

Du coup Apollon doit se connecter pour mettre un mot de passe temporaire et envoyer un email à la personne concernée.

Vu que ça commence à être récurent et qu'il n'a pas que ça à faire, j'ai décidé de tester la procédure de récupération du mot de passe, car j'avais du mal à comprendre que celle ci ne fonctionne pas ou mal.

J'ai donc créé un compte : Membre en test et je m'y suis connecté.
Puis j'ai cliqué sur : Mot de passe oublié et voila ce que j'ai reçu :

Citation :Membre en test,

Pour compléter l’étape de réinitialisation de votre mot de passe sur Le Forum Indépendant de la Hifi et des Audiophiles, vous devez visiter l’URL ci-dessous avec votre navigateur web.

http://forum-hifi.fr/member.php?action=r...e=TnscDqxa

Si le lien précédent ne fonctionne pas, allez sur

http://forum-hifi.fr/member.php?action=resetpassword

Vous aurez besoin des informations suivantes :
Nom d’utilisateur : Membre en test (ou votre adresse email)
Code d’activation : TnscDqxa

Cordialement,
L’équipe de Le Forum Indépendant de la Hifi et des Audiophiles

Il y a 2 procédures, j'ai essayé les 2 et elles fonctionnent parfaitement !

Alors pourquoi certaines personnes n'y arrivent pas ? je n'en ai aucune idée, sauf si on se trompe en recopiant les liens ou textes, avec par exemple des espaces après ou avant un mot de passe.

Le navigateur peut être en cause aussi, donc en essayer un autre (Brave au hasard) et éventuellement supprimer le cache.

Bref, tout ça pour dire qu'Apollon ne re-initialisera plus le mot de passe de ceux qui l'ont oublié.
Une procédure de récupération existe et fonctionne.

Bien sur en cas de problème autre que l'oubli nous sommes la pour vous aider.

Que cette note soit partagée avec des gens qui ont des problèmes d'oubli de mot de passe.

En espérant qu'il y en ai moins ou plus du tout

PS : Si certaines personnes ont des doutes sur la récupération du mot de passe, elles n'ont qu'à faire un essai.
Je leur remettrai un mot de passe temporaire si jamais elles n'arrivaient plus à se reconnecter.

[janoringard]

Salut razmote,
pas si simple: je me suis heurté à ce problème en Avril, et je n'ai pu m'en tirer que grâce à Olivier que j'ai pu joindre en créant un nouveau compte. Je faisais la procédure, je recevais le nouveau pass et il ne fonctionnait pas. Après quelques tentatives j'ai appelé Olivier au secours et il a réglé le problème.

[Razmote]

Justement c'est ce que je ne comprends pas, car j'ai créé un compte spécialement pour ça et j'ai du faire 3 ou 4 fois la récupération et ça à fonctionné à chaque fois.

Pour moi il n'y a aucun problème, peut être comme je l'ai dit un mauvais copié/collé avec des espaces ou le navigateur qui fait des siennes, mais j'aurai aussi du avoir le même problème dans ce cas...

[Vieux motard]

J'ai eu le même problème que Janoringard. 
Après plusieurs tentatives avec les mots de passe temporaires envoyés automatiquement, je n'arrivais toujours pas à me connecter et je n'utilisais pas de copier/coller.
J'avais changé de navigateur Chrome / Safari, sans résultat.

Merci à Apollon pour m'avoir envoyé un mot de passe temporaire qui m'a permis de me reconnecter dès la première tentative.

[Razmote]

Et tu as fait les 2 procédures de récupération ?

[Vieux motard]

(12-09-2024, 06:48 PM)Razmote a écrit : Et tu as fait les 2 procédures de récupération ?

Oui. Rien à faire.
J'ai essayé avec le téléphone, la tablette, l'ordinateur: toujours négatif.

Une seule tentative avec me mot de passe transmis "humainement" a suffit pour me reconnecter.

Je commence à me demander si avec l'âge je n'aurais pas besoin d'un peu d'Intelligence artificielle 

[Razmote]

Créés toi un compte bidon et fais une récupération de mot de passe pour voir.

Je te supprime le compte après 

[Razmote]

J'ai signalé à Apollon ce matin que la procédure de récupération du mot de passe fonctionnait, il a envoyé un email en le signalant à la personne qui l'a contactée il y a 3 jours et voici la réponse de cette personne :

Citation :salut Apollon,
Merci c'est passé ce soir. Mauvaise manip de ma part surement hier soir.
A+

Un deuxième :

(12-21-2024, 08:29 PM)juju33 a écrit : Re,

J'ai enfin réussi à me connecter en tant que juju33. Pouvez-vous désactiver le compte Juju?

Encore merci au Forum.

Il n'y a donc pas de mystère